Onze identiteit
Of u een onze deskundige of onze binnendienst spreekt, wij hebben dezelfde kernwaarden.
Pro-actief: vanaf het eerste contactmoment nemen wij initiatief. Wij beantwoorden uw vragen en houden vaart in de voortgang. Wij stimuleren autonomie bij de mensen die we begeleiden en maken onszelf graag overbodig. Wij sluiten daarmee ook dossiers als het kan. Ook denken wij vooruit en denken wij mee. Wij zijn hierin sturend, maar wel altijd in goed overleg. U overvallen met verrassingen, daar houden wij niet van.
Praktisch: wij geven adviezen waar u iets mee kunt. Wij zijn niet bang om een standpunt in te nemen en beslissingen te nemen. Onze oplossingen zijn helder, onderbouwd, praktisch en toepasbaar. Wij denken hierin aan de ontvanger. Wat kunt u ermee? Is het duidelijk en compleet? Wat betekent dit voor u?
Inventief: wij onderscheiden ons door een creatieve en oplossingsgerichte insteek. Wij denken aan wat wél kan. Als het kan maken wij het makkelijk, maar als het complex wordt schuwen wij dit niet. Hierin kennen wij onze grenzen goed. Wij weten wat wij kunnen en zullen geen onredelijke verwachtingen scheppen. Wij vertalen onze oplossing naar een werkbare situatie voor de betrokkene, maar nemen ook de belangen van partijen mee. U krijgt een gewogen en onderbouwd advies. Wij halen hiermee het maximale uit de situatie.
Integer: wij zijn eerlijk, oprecht en toegankelijk. Wij kennen onze kracht, maar geven ook onze grenzen aan. Wij respecteren de belangen van partijen zonder onze onafhankelijkheid te verliezen. Wij durven een fout toe te geven, maar ook onze rug recht te houden en te staan voor onze (beroeps)normen en beslissingen. Vriendelijkheid is voor ons heel belangrijk. Wij willen dat u zich gehoord, begrepen en gerespecteerd voelt. Wij zijn transparant en kunnen ons standpunt altijd uitleggen.